İADE VE İPTAL KOŞULLARI
İade Koşulları
Siparişinizi
teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü
kontrol etmelisiniz. Beklenmedik durumlarda, sorunlu ürün veya ürünlerle
karşılaşırsanız; paketi kesinlikle teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak
tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
İnternet
mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan,
satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 15 (on beş)
gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade
edebilirsiniz. İnternet mağazamızdaki yetkililerden onay alınmadan gönderilen
paketler Kargo yetkililerinden teslim alınamayacaktır. Ambalajı açılmış,
kullanılmış, tahrip olmuş vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade edeceğiniz ürünü; orijinal ambalajı zarar görmemiş, (Üzerine koli bandı ve sticker yapıştırılmamış), kullanılmamış, hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarlarıyla birlikte Missliva İade Adresi”ne göndermelisiniz. Ürünü iade etmeden önce Missliva Destek Ekibi ile e-posta; info@missliva.com , telefon: +90 533 131 67 84 veya iletişim formu yoluyla irtibat kurarak talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.
Eğer
ürün kurumsal bir yere fatura edilmiş ise; iade işleminin gerçekleşmesi için,
kurumun iade edilecek ürünü, kargo payı dahil edilmeden Ürün Birim Fiyatı + KDV
şeklinde düzenlenmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte ürünü göndermesi
gerekmektedir. Bu işlemler uygulanmadığı takdirde iade işleminizi
gerçekleştiremediğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
İptal Koşulları
Henüz
kargoya teslim edilmemiş olan siparişinizi "İletişim Formu" ndan sipariş iptal talebinizi bize ulaştırarak
sağlayabilirsiniz.
İptal
işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi
gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti
veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
Kredi
kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması,
bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta
sürebilir. Bu süreç genel bir uygulama olup, Missliva 'nın müdahale hakkı
bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme
yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.