Bu form, tüketicinin siparişi onaylamasından önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade süreci ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

 

2. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Siparişe konu ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat masrafı, varsa ek ücretler, ödeme yöntemi ve kampanya bilgileri sipariş özeti ekranında alıcıya gösterilir.

 

3. Teslimat

Ürün, alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Satıcı, siparişi yasal azami süre olan otuz günü aşmamak kaydıyla sipariş ve teslimat koşullarına uygun şekilde teslim eder.

Teslimata ilişkin kargo şirketi, tahmini teslim süresi ve varsa bölgesel teslimat kısıtları sipariş ekranında gösterilmelidir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi süresi içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmelidir. Cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesinin açıkça anlaşılması yeterlidir.

5. İade Süreci ve Bedel İadesi

 

Tüketici, satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

Satıcı, iade konusu malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6. Cayma Hakkı İstisnaları

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, jelatini veya koruyucu unsuru açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

7. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvuruları

Tüketici, şikayetlerini öncelikle satıcıya iletebilir. Uyuşmazlık halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

8. Onay

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.